Preguntas frecuentes sobre la reactivación de los abonos Globales y Femeninos

01/10/2021

Esta noticia se irá actualizando y recopilará las principales dudas que pueden surgir sobre la reactivación de los Abonos Globales y Femeninos.


¿El abono BasketYA queda desactivado?

Sí, queda desactivado tanto el abono como el cobro del abono de la parte propocional desde el 1 de octubre.


¿Por qué se reactivan los abonos si aún no hay 100% de aforo?

El Club considera que es la mejor opción para que el mayor número de sus abonados posible empiece a disfrutar ya de los partidos.

 

¿Tengo que volver a sacarme el abono?

No, si renovaste tu abono o lo adquiriste para esta temporada, ya eres abonado. Lo único que tienes que hacer es descargar tu abono, para poder presentarlo en el móvil o físicamente para acceder a los partidos.

 

Quiero aplazar el mes de octubre, ¿qué pasa si en noviembre sigue solo el 80% del aforo?

En este caso, cuando se anuncien las nuevas medidas, el club indicará como proceder según el aforo permitido por las autoridades competentes.

 

¿Se puede comer y beber en el pabellón?

Las medidas sanitarias actuales prohíben comer y beber en el pabellón. Tan solo está permitido beber agua.

 

¿Al reactivarse los abonos habituales, tengo que pagarlo entero?

El Club solo cobrará las mensualidades a partir de la activación. Es decir, el mes de octubre será la primera mensualidad que haya que abonar.

 

Si el número de abonados es superior al aforo permitido (6.400), ¿qué pasará?

Si se da esa circunstancia, el club se lo hará saber a todos sus abonados, y los primeros 6.400 que hayan descargado su abono, serán los que tengan la preferencia para asistir a los partidos.

 

Si no he descargado mi abono entre los primeros 6.400 abonados en hacerlo y no puedo asistir a los partidos, ¿se me devuelve el dinero?

En ese caso, el club no procederá a cobrarte la mensualidad del abono.

 

¿Qué cantidad se cobra por la activación del abono?

La mensualidad del mes en curso. Es decir, si activas el abono en cualquier día del mes de octubre, se cobrará dicho mes completo.

¿Se activará la posibilidad de ceder o liberar tu asiento?
La opción de ceder tu asiento ya está disponible. En caso de que sea posible la opción de liberar tu asiento, el club lo comunicará.

¿Cuál será mi asiento a partir de ahora en los partidos?
En los partidos masculinos será el asiento que figuraba en tu abono global. En los partidos femeninos será asiento no numerado.


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